Handla alla kategorier
HemHjälpcenter

Följande garantiinformation som täcks för de flesta produkter som säljs av Geekbuying garanterar en problemfri shoppingupplevelse för kunderna. För andra exceptionella problem, vänligen granska undantagen från garantin och anmärkningar nedan.

Död vid ankomst (DOA)

Kunder ska kontakta vår Kundservice inom 7 dagar efter mottagande av varor för DOA-situation.

Speciella noteringar:

Den yttre förpackningen är trasig eller inte i form

- Registrera omedelbart ett ärende på det trasiga paketet till kurirföretaget och få en bekräftelse i form av ett pappersbevis med stämpel på det.
- Skicka bilderna av de mottagna artiklarna / paketet med detaljerad information som beskriver frågan, tillsammans med ovannämnda pappersbevis och ärendenummer med vilket vi snabbt kan bekräfta ärendet.
- Efter att ha verifierat all nödvändig information kommer vi antingen att byta ut eller få full återbetalning, beroende på ditt krav. Den yttre förpackningen är i god form medan föremålet inte fungerar.
- Skicka bilderna på de mottagna artiklarna / paketet med detaljerad information som beskriver problemet.
- Efter att ha verifierat all nödvändig information kommer vi antingen att byta ut eller få full återbetalning, beroende på ditt krav.

Saknade objekt, felaktiga artiklar eller felaktigt paket skickat

Kontrollera noga innehållet och vikten på paketet innan du undertecknar det. Kontakta oss om du har problem Kundservice med informationen nedan:

1. E-posta oss med ditt beställningsnummer och produktkod (SKU-nummer).
2. Skicka oss tydliga bilder på ytterförpackningen, fraktetiketten, paketets vikt och varan du får.

7-14 dagar Gillade inte objektet

Om du inte är nöjd med ditt köp och produkten fortfarande är under helt nya förhållanden kan du helt enkelt returnera och återbetala. Observera att kunderna är ansvariga för att returnera fraktavgiften. Vi ger antingen en ersättning eller en återbetalning (fraktavgift exkluderad), beroende på ditt krav efter att du fått det utbytta föremålet i din beställning.

Ett års reparationsgaranti

GeekBuying erbjuder 1 års garanti från det datum då du mottar varorna (RC quadcopter omfattas inte av denna garanti). Alla kostnadsfria reparationer måste bekräftas av tillverkaren via kundtjänst. Observera att den kostnadsfria reparationsregeln inte gäller moderkort, batteri och skärm. Varorna ska returneras till kundens kostnad, medan GeekBuying betalar fraktavgiften för att skicka den reparerade artikeln till kunden.

Alla konstgjorda faktorer som orsakar skador på objektet ligger utanför garantin, men kunderna kan returnera det på egen kostnad och betala en avgift för reparationen.

Garantivillkoren och anmärkningar

1. Naturlig produktnedbrytning genom slitage, samt brott / skador under användning, är endast kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.

2. Om kunden har skadat / missbrukat objektet / produkterna, upphävs produktens garanti omedelbart. Ingen ersättning är tillgänglig i sådana fall. Kunder är dock välkomna att kontakta oss för att köpa en reserv eller reservdelar (om tillämpligt). Vi tar ut det ursprungliga värdet på komponenterna och en fraktavgift för att skicka dem.

Kunden upphäver garantin om de:

- Öppna kroppen i ett försök att fixa enheten
- Ändra, ta bort, anpassa eller byta delar av produkten
- Använd enheten på ett sätt som den inte ursprungligen var avsedd för
- Fortsätt att använda objektet när ett fel uppstår och orsakar mer skada
- Det går inte att kontakta oss när problemet först uppstår

3. Alla returer måste först godkännas av Geekbuyings supportteam innan de returneras. Vänligen hänvisa till följande steg i "Hur man begär garanti" nedan. För ofullständiga garantiförfrågningar förbehåller sig Geekbuying rätten att vägra kompensation. Om kunden har returnerat paketet utan föregående tillstånd (RMA-formulär), skickar till fel adress, returnerar en felaktig artikel eller skickar ett tomt paket, förbehåller sig Geekbuying återigen rätten att vägra kompensation.

4. Alla returer kommer att inspekteras av vårt tekniska team vid ankomst. Om det returnerade föremålet inte kan repareras kommer Geekbuying att erbjuda en alternativ lösning.

Speciella noteringar:

1. Fraktkostnaden för återbetalning av produkten kommer att betalas av kunden och återbetalas ej utom i 7-dag DOA-situationer.

2. Under returfrakten är kunden ansvarig för alla tullavgifter, tullar eller tullar under artiklarna som returneras till vårt lager. I dessa fall drar vi tullavgifterna från ditt godkända återbetalningsbelopp.

3. Geekbuying skickar som standard objektet till kunden via schablonbelastad frakt. Om kunden vill använda en snabbare leveransmetod är relevant fraktavgift tillämplig.

4. Vid missbruk är alla reparationer, tillbehör och fraktkostnader, båda sätten, helt och hållet kundens ansvar och på egen bekostnad.

Hur man begär garantin (retur, reparation och återbetalning)

Skicka först en Biljett till vår kundtjänst (e-post: service_aftersale@geekbuying.com) med informationen nedan:
1. Beskriv problemet med ditt föremål i detalj: Vad hände? När? På vilket sätt? Ange också ditt fullständiga beställningsnummer och produktkod (SKU-nummer).
2. Berätta vilka steg du redan har tagit för att lösa problemet.
3. Skicka ett tydligt foto eller en video (via wetransfer) som visar fel (er); dessa bör tas under god belysning.
Vårt säljteam kommer att undersöka problemet du står inför och komma tillbaka till dig med en lösning ASAP.

Annan specialproduktgaranti

Detta gäller: RC quadcopter och Kugoo
GeekBuying erbjuder 1 års garanti för konsumentelektronikprodukter som TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, SECURITY ITEMS och så vidare (RC quadcopter omfattas inte av garantin).

Garantin omfattar inte alla skador som orsakats av konstgjorda faktorer, såsom montering, missbruk, droppar, fall, vatten, inofficiella firmware, programvaruändringar eller liknande orsaker både för datorer och tillbehör.

DOA-artiklar (döda vid ankomst)

Om produkten har kommit trasig, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från den dag du mottog den och följ sedan 7 dagars produktgaranti.

Om otillfredsställande produkter

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar från leveransdatumet för att få en återbetalning av ditt köp minus fraktavgifterna eller ett byte. Du måste betala fraktavgiften åt båda håll om orsaken inte beror på vårt misstag. Se till att returnera artikeln med originalförpackningen och under samma förhållanden som du mottog den.

Lokalt underhåll

Normalt skulle enheten inte vara defekt som helhet, men delar av den kan slitas ut. Korrekt underhåll är viktigt för att få ut det mesta av din enhet. På grund av de höga returfraktavgifterna rekommenderar vi starkt att du byter eller reparerar enhetens inre delar själv under vår professionella vägledning. I den här situationen ber vi dig att öppna skalet för att ta några bilder eller video för att avgöra problemet, vilket inte påverkar garantin i det här fallet. Om det finns en motorcykelverkstad i ditt land kan du också begära en offert och informera oss innan du fixar artikeln. Vi ansvarar endast för reparationsavgiften om kostnaden inte överstiger 20% av produktens pris och totalt är lägre.

Kugoo-garanti:

Dessa typer av produkter kan inte returneras på grund av deras tunga vikt och höga fraktkostnader. Vi kommer att erbjuda reservdelar, teknisk support eller reparation om det fanns några felaktiga komponenter.

Returer och ersättningsprocess

För eventuella problem med efter försäljning, vänligen kontakta Kundservice direkt och de kommer att erbjuda dig en lösning enligt ditt fall.

Kontrollera varje behandlingstid när du har mottagit din returnerade artikel.

1. För utbyten är behandlingstiden för utbytet mellan 2-7 arbetsdagar, efter att du har mottagit ditt föremål tillbaka, och beroende på lager tillgänglighet.

2. För återbetalning kommer behandlingstiden för oss att fortsätta med återbetalningen vara mellan 3-6 arbetsdagar efter att du har mottagit din returnerade artikel. Efter detta beror återbetalningstiden på betalningsmetoden. Se nedan för mer information:
-PayPal-återbetalningar kan ta upp till 48 timmar att bearbeta och visas i ditt konto.
-Kreditkortets återbetalning tar mellan 7-14-arbetsdagar att visas i ditt konto. Denna fördröjning beror helt och hållet på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.

3. För reparationer kommer det att ta mellan 15-30 arbetsdagar beroende på artikeln och tillverkarens lager av reservdelar.

Om Geekbuying

Vi på Geekbuying handlar om att göra våra kunders liv bekvämare och smartare. Vi har ett massivt urval av produkter och erbjuder oslagbara priser. Om du letar efter den senaste och bästa produkten inom kategorier som smarta hem och utomhusprylar, är Geekbuying där du ska vara!

Geekbuying är det ultimata shoppingcentrumet för nya utgåvor som täcker smarta hemprodukter som dammsugare, fitnessutrustning som löpband, toppmoderna hem- och kontorsmöbler, utomhusartiklar inklusive e-cyklar, skotrar och andra konsumtionsvaror som TV-lådor, RC-leksaker och så mycket mer! Handla dina favoritmärken och produkter idag!

Copyright © 2012-2021 GeekBuying.com. Alla rättigheter förbehållna.